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提升购物网站用户体验的几项技巧

来源:本站
时间:2012-7-12 12:45:37


:提高服务器的响应速度

  网络营销培训经常讲,有的购物网站有一个致命的弱点,那就是能够让人急死,很多人在打开这个网站的时候会等待很长时间,这样基本上没有哪个用户会有这种耐心等待,所以这样的网站转化率是极低的,选择一个好的服务器是运营购物网站的前提,一般网站的打开速度不要超过六秒钟,否则会极大影响自己网站的成长的!

  二:页面要专业,订单系统要简单网站制作

  在现实中门店装潢的越好看就会越吸引人去看,当然门店的装潢还要和自己出售商品的定位有关,这放在网站上也是如此,如果你要卖的产品是内衣那么最好就选用简约的颜色,而不要使用富丽堂皇的颜色,同时布局和设计都要匠心独运,这样才显得专业,只有专业才能够让用户新人,在这点上喜导购网站就做的不错,另外网站还需要有高效的订单系统,千万别让人整半天都不明白怎么下单,这样自然会让用户感到沮丧的,自然不会到你的网站购买东西了!

  三:商品介绍和相关帮助信息要充分

  购物网站的商品其实就是你一个个的宝贝,你要很好的呵护,要很好的向用户展示,像用户展现这些产品的特征和优点以及如何使用等帮助信息,如果你卖的产品连描述都不清楚,也不知道你的这个产品怎么用,自然别人没有购买你产品的欲望了!

  四:要花时间和客户进行有效沟通

  一般做购物网站的,都需要专业的客服人员24小时在线,能够在第一时间帮助客户解决问题,和客户进行有效沟通,如果做不到24小时在线,那么也要留下手机号或者专业的留言板系统,保证在24小时之内解答客户的各种疑问!

  五:物流和支付方法要完善

  做购物网站少不了钱流和物流,钱流主要就是支付问题,要有安全的支付方法,比如选择货到付款,快递员代收费等等,这样能让用户信任,然后就是物流要完善,在商品的流通的过程中不会出问题!

  六:售后服务要做到金牌

  现实的门店需要回头客,网店或者购物网站也是如此,如果没有回头客网站或者门店能够获得发展是难以想象的,而增加回头率,做好售后服务是关键,让用户购买你的产品之后觉得没有什么可以担忧的,你能够帮他们解决一切问题,这就是售后服务的关键!千万不要嘴里说得好,实际上东西一卖完就对客户的提问不管不问,这样的购物网站是很难发展的!网站制作




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